Depois de reclamações, sites de compras coletivas estão mais cautelosos com parceirosPortais se também se preparam para ofertas especiais de fim de ano e férias |
Por: Marcelo Lima
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Segundo dados do site Reclame Aqui, a maior reclamação dos clientes de compras coletivas no site é a discriminação. O mais recente levantamento de reclamações expostas no site contabiliza mais de 3.300 reclamações apenas dos cinco principais sites de compras coletivas atuantes no Brasil de julho de 2010 a janeiro deste ano. Ainda de acordo com Reclame Aqui, existem cerca de 700 sites desse tipo.
Para Washington Rodrigues, sócio do site de compras coletivas Deguste Aqui, falta orientação aos empresários que irão oferecer um serviço ou produto num site desse tipo. “O principal é a falta de informação da empresa que oferece. A venda de compra coletiva é uma ação de marketing. Se ele discrimina o cliente da compra coletiva, está dando um tiro no pé”, opinou.
O seu site já teve problemas com esse tipo de empresário. “Nós chegamos até a quebrar um contrato, devolver o dinheiro das pessoas que haviam comprado, porque percebemos que a empresa não ia ter condições de atender todos os clientes”, disse. Para ele, outro ponto importante é a preparação de cada funcionário para que o cliente não seja tratado de forma diferenciada.
Depois da experiência ruim, conforme Washington Rodrigues, o Deguste Aqui faz uma triagem dos empresários parceiros, além de deixar claro que é uma ação de marketing e não propriamente a venda do produto ou serviço.
Sites direcionam ofertas para final de ano e verão
Quem sempre deixa para comprar os presentes de Natal de última hora, provavelmente poderá aproveitar uma oferta de fim de ano dos sites de compras coletivas. Os sites ainda não revelam as ofertas surpresas, mas já existe uma mudança na gama de produtos e serviços oferecidos para quem quer aproveitar o verão.
De acordo com o sócio do site Deguste Aqui Washington Rodrigues, “o foco são promoções voltadas para o verão, como restaurantes e hotéis de praia”, declarou. As promoções nesse sentido são oferecidas no entorno das cidades em que o site atua: Natal, João Pessoa, Maceió e Mossoró.
